Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok9play

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xoá dữ liệu được chấp nhậnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ok9play Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ok9play
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xoá để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong ứng dụng.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá trong suốt quá trình xử lý giao dịch.

Mã hoá toàn trình

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie không cần thiết có thể tắt qua cài đặt trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập cần thiết để duy trì trạng thái tài khoản trên điện thoại.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ dữ liệu tối thiểu theo nghĩa vụ tuân thủ rồi xoá theo lịch định kỳ.

Ai được tiếp cận dữ liệu

Chỉ các bộ phận vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng mới có quyền truy cập dữ liệu của bạn. Không có bên quảng cáo nào nhận thông tin này.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn với thông tin tài khoản và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong phần 'Cài đặt tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và xoá dữ liệu theo lịch định kỳ sau khi tài khoản đóng.

Cookie phiên duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu dữ liệu tối thiểu theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý rồi tiến hành xoá theo quy trình định kỳ.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình xử lý. Thông tin ví điện tử không lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.